سياسة الخصوصية

مرحبا بك في إلكتروفالة. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا electrofallah.com واستخدامك لخدماتنا الرقمية بما في ذلك تطوير المواقع وتطبيقات الهاتف المحمول وحلول التجارة الإلكترونية والتسويق عبر محركات البحث وتصميم واجهات المستخدم وخدمات الاستشارات.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا لم توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الدخول إلى الموقع. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي نحصل عليها تلقائيا عند زيارتك لموقعنا، والمعلومات من مصادر خارجية. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:

المعلومات الشخصية

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وعنوان الفوترة عند ملء النماذج أو طلب استشارة أو إجراء عملية شراء.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وتفاصيل الملف الشخصي عند إنشاء حساب على منصتنا.
• تفاصيل المشروع: معلومات حول متطلبات مشروعك وأهدافك والجدول الزمني والميزانية عند تقديم الاستفسارات أو طلبات الاستشارة.
• سجلات التواصل: سجلات مراسلاتك معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وسجلات المحادثة وتذاكر الدعم الفني.

المعلومات المجمعة تلقائيا

• معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الأجهزة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المنقضي على الصفحات والروابط التي تم النقر عليها والتفاعلات الأخرى مع موقعنا.
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناء على عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
• بيانات السجل: سجلات الخادم، بما في ذلك أوقات الوصول والصفحات المعروضة وعناوين URL المحالة.

ملخص جمع البيانات

في إلكتروفالة، نأخذ أمان المدفوعات على محمل الجد. شراكنا مع معالجات دفع رائدة في المجال لضمان حماية معلوماتك المالية بأعلى مستوى من الأمان المتاح.

ما يعنيه ذلك بالنسبة لك

• بياناتك المالية لا تُخزن على خوادمنا أبدا: يتم التعامل مع جميع أرقام بطاقات الائتمان وتفاصيل الحسابات البنكية ومعلومات الدفع الأخرى حصريا عبر البنية التحتية الآمنة لبايونير.
• تشفير من طرف إلى طرف: يتم تشفير جميع بيانات الدفع باستخدام تقنية أمان طبقة النقل (TLS) المعيارية في المجال أثناء النقل.
• كشف الاحتيال والوقاية منه: يستخدم بايونير أنظمة متطورة لكشف الاحتيال لحماية المعاملات غير المصرح بها.
• الامتثال العالمي: يتوافق بايونير مع اللوائح المالية الدولية بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتوجيه الخدمات المالية الثاني (PSD2) ومتطلبات مكافحة غسل الأموال.
• حماية المشتري: يقدم بايونير خدمات فض المنازعات لحماية المشترين والبائعين في حالة حدوث مشاكل.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة لتقديم خدمة متميزة لك وتحسين منصتنا. فيما يلي الطرق الرئيسية التي نستخدم بها معلوماتك:

• تقديم الخدمة: لتقديم وصيانة وتحسين خدماتنا الرقمية بما في ذلك تطوير المواقع وتطبيقات الهاتف المحمول وحلول التجارة الإلكترونية وخدمات الاستشارات.
• التواصل: للرد على استفساراتك وإرسال تحديثات المشروع وتقديم دعم العملاء.
• معالجة المدفوعات: لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن عبر بايونير وإدارة الفوترة والفواتير.
• التخصيص: لتخصيص تجربتك وتقديم محتوى وتوصيات ذات صلة باهتماماتك.
• الأمان: للكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشاكل الأمنية على منصتنا والوقاية منها.
• التحليلات: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم.
• التسويق: بموافقتك، لإرسال مواد ترويجية ونشرات إخبارية حول خدماتنا وعروضنا.
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات القانونية وحماية حقوقنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع معلومات حول أنشطة التصفح الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا على تحسين موقعنا وتجربتك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. تسمح لك معظم المتصفحات برفض ملفات تعريف الارتباط وحذفها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك على موقعنا ويحد من وظائف معينة.

• إعدادات المتصفح: يمكنك ضبط المتصفح لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو التنبيه عند قيام المواقع بتعيين أو الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط.
• إعدادات الجهاز: قد تسمح الأجهزة المحمولة بالتحكم في التتبع من خلال إعدادات الخصوصية.
• روابط إلغاء الاشتراك: تقدم بعض خدمات التحليلات الخارجية خيارات إلغاء الاشتراك على مواقعها.

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في ظروف محددة لتقديم خدماتنا والامتثال للمتطلبات القانونية. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي شخص.

مع من نشارك المعلومات

• معالجات الدفع: تعالج بايونير جميع معاملات الدفع بشكل آمن. يتلقون فقط المعلومات اللازمة لإتمام معاملتك.
• مقدمو الخدمات: نعمل مع شركات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل مزودي الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني ومنصات التحليلات.
• المستشارون المهنيون: قد نشارك معلومات مع محامين ومحاسبين ومهنيين آخرين لأغراض قانونية وتجارية.
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المشتري.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل ممارساتنا الأمنية ما يلي:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا باستخدام تقنية SSL/TLS.
• التخزين الآمن: يتم تخزين المعلومات الشخصية على خوادم آمنة بوصول مقيد ومحمية بجدران حماية.
• ضوابط الوصول: يمكن للموظفين المصرح لهم فقط الوصول إلى البيانات الشخصية، ويكون الوصول محدودا بناء على المسؤوليات الوظيفية.
• التدقيقات المنتظمة: نجري تقييمات أمنية وتفحصات ثغرات بشكل منتظم لتحديد ومعالجة المخاطر المحتملة.
• تدريب الموظفين: يتلقى فريقنا تدريبا منتظما على أفضل ممارسات حماية البيانات وبروتوكولات الأمان.
• الاستجابة للحوادث: لدينا إجراءات موضعية للرد بسرعة وفعالية على أي حوادث أمنية.

بينما نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100 بالمائة. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات.

لديك حقوق مهمة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بمساعدتك على فهم هذه حقوق وممارستها. حسب موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر contact@electrofallah.com. سنرد على طلبك خلال 30 يوما. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك وسنرد بسرعة على جميع الاستفسارات.