شروط الخدمة

مرحباً بكم في إلكترو فلاله. بالوصول إلى موقعنا على electrofallah.com وشراء خدماتنا الرقمية في المغرب، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينكم ("العميل" أو "المستخدم") وإلكترو فلاله ("الشركة" أو "نحن"). نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

تقدم إلكترو فلاله خدمات رقمية شاملة للشركات والأفراد. تشمل عروضنا但不 تقتصر على الخدمات التالية:

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Payoneer، منصة الدفع الموثوقة لدينا. بالقيام بدفعة، فإنكم توافقون على الشروط التالية:

هيكل الدفع

• الدفعة المقدمة: تتطلب المشاريع دفعة مقدمة بنسبة 30-50% قبل بدء العمل.
• المدفوعات المرحلية: المشاريع الكبيرة مقسمة إلى مراحل مع دفعات مستحقة عند إتمام كل مرحلة.
• الدفع النهائي: الرصيد المتبقي مستحق عند اكتمال المشروع.
• التأخير في الدفع: قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تأخير في تنفيذ المشروع.

نسعى لتقديم خدمة استثنائية وضمان رضا العملاء. سياسة الاسترداد لدينا مصممة لتكون عادلة لكلا الطرفين:

أهلية الاسترداد

تعتبر حقوق الملكية الفكرية جانباً مهماً من خدماتنا. بعد دفع المبلغ بالكامل، تمتلكون جميع حقوق المخرجات النهائية للمشروع، بما في ذلك الشفرة المصدرية والتصاميم والوثائق.

ملكية العميل

• الدفع الكامل مطلوب: بعد استلام المبلغ بالكامل، تمتلكون جميع حقوق المخرجات.
• الأعمال المخصصة: جميع الأكواد والتصاميم المطورة تصبح ملككم بعد الدفع الكامل.
• الملفات المصدرية: ستتلقون ملفات مصدرية قابلة للتعديل لجميع أعمال التصميم.

لضمان تسليم المشروع بنجاح، يوافق العملاء على الوفاء بالالتزامات التالية:

• تقديم معلومات دقيقة: تزويدنا بمتطلبات المشروع الكاملة والدقيقة.
• الردود السريعة: الاستجابة للاستفسارات والموافقة على المخرجات في الوقت المناسب.
• صلاحيات الوصول: توفير الوصول اللازم إلى الاستضافة والمنصات المطلوبة.
• المحتوى والمواد: توفير جميع المحتويات المطلوبة في الوقت المناسب.
• الالتزام بالدفع: سداد المدفوعات وفقاً للجدول المتفق عليه.

نأخذ السرية على محمل الجد ونتخذ إجراءات صارمة لحماية معلوماتكم الحساسة طوال فترة تعاوننا:

• عدم الإفصاح: نتعامل مع جميع معلومات المشروع على أنها سرية.
• اتفاقيات عدم الإفصاح: نوقع اتفاقيات عدم الإفصاح (NDA) عند الطلب.
• وصول الفريق: يقتصر الوصول إلى المعلومات السرية على أعضاء الفريق المشاركين مباشرة في المشروع.
• حماية البيانات: نتخذ التدابير التقنية المناسبة لحماية بياناتكم.

بأقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل إلكترو فلاله أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية أو السمعة.

سقف المسؤولية

إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لا يتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعتموه مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة. ينطبق هذا الحد على جميع المطالبات.

الاستثناءات

• خدمات الطرف الثالث: لسنا مسؤولين عن المشاكل الناتجة عن خدمات الطرف الثالث.
• تعديلات العميل: لسنا مسؤولين عن المشاكل الناتجة عن تعديلات العميل.
• القوة القاهرة: لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمة في الحالات التالية:

من قبل العميل

• يمكنكم إلغاء مشروعكم في أي وقت بتقديم إشعار كتابي.
• سيتم حساب الاسترداد بناءً على العمل المنجز.
• تبقون مسؤولين عن دفع المراحل المكتملة.

من قبل إلكترو فلاله

• يجوز لنا الإنهاء إذا لم يتم الوفاء بالتزامات الدفع.
• يجوز لنا الإنهاء إذا انتهك العميل هذه الشروط.
• يجوز لنا الإنهاء في حالة عدم استجابة العميل لفترة طويلة.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة المغربية، دون مراعاة أحكام تنازع القوانين فيها.

• الاختصاص القضائي: تخضع النزاعات للولاية القضائية الحصرية للمحاكم المغربية.
• حل النزاعات: نشجع على حل النزاعات عبر التواصل المباشر والوساطة.
• نزاعات الدفع: قد تنطبق خدمات حماية المشتري وحل النزاعات من Payoneer.
• اللغة: تعتبر النسخة العربية هي المعتمدة للأغراض القانونية في المغرب.

إذا كان لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا. نحن هنا للمساعدة وسنرد على استفساراتكم بسرعة.